迪营销建议失败中吸取的教

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解决常见的痛点和相关的情绪。 用户操作：该组件深入了解购买过程每个阶段的客户行为。 用户研究：了解您的客户喜欢在哪里以及如何研究购买决策（例如社交媒体或搜索引擎）。 解决方案：该组件解决了使普通客户的购买旅程更加顺畅的各种方式。 设定明确的目标 充分了解为什么要制作旅程地图以及您希望通过实施旅程地图实现什么目标。如果您有买家角色可用于评估客户动机并微调营销内容，请重新审视它们。 如果您还没有准备好首选角色（或者有一段时间没有更新您的角色），请通过一两轮市场研究来获取一些消费者反馈。

深入了解客户体验 在仔细阅读您的目录并评估可能的购买时，请考虑 亚洲手机号码清单 每个潜在客户的平均客户体验。利用一两个代表您的平均或理想客户的买家角色来简化流程。然后，通过回答以下问题来构建您的第一个客户旅程地图。 在与您的品牌互动时，您的理想客户从发现到购买后忠诚度最有可能采取哪条路线？大多数客户最有可能在哪里以及如何首次与您的品牌互动？ 考虑所有可能的接触点 您品牌当前的接触点应该是客户旅程地图的一部分。

您的客户目前使用最多的是哪些？您是否认为他们应该使用比现在更多的东西？ 如果您的接触点未得到充分利用，请使用研究和数据来了解为什么它们没有引起受众的关注。做出相应的改变。 考虑不同类型的地图 有多种地图可供考虑，每种都有其优点。示例包括： 当前状态：涵盖消费者在与品牌互动时的情感、行为和想法 生活中的一天：旨在了解消费者在日常生活中可能经历的情绪和行为（与品牌相关或其他方面） 未来状态：预测消费者未来可能与您的品牌产生的情绪和互动（基于当前的情绪和行为） 服务蓝图：从上述模型之一开始，并扩展到包括其他服务、人员、政策等。 增强客户旅程地图的最佳实践 一旦您设置了第一个客户旅程地图，就该开始寻找提高其效率的方法了。